CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CÔNG TY TNHH KHẢI HƯNG

1. Mục đích

CÔNG TY TNHH KHẢI HƯNG luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả MIỄN PHÍ trong 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu, sai số lượng hoặc không đúng mô tả.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng hợp lệ.

Không áp dụng đổi trả cho:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, hư hỏng do người dùng.

  • Hàng khuyến mãi hoặc sản phẩm ghi rõ “không đổi trả”.

3. Quy trình đổi trả hàng

BƯỚC 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả

Khách hàng xem lại sản phẩm, tình trạng và thời gian mua có nằm trong phạm vi đổi trả 7 ngày hay không.

BƯỚC 2: Gửi yêu cầu đổi trả

Điền phiếu đăng ký đổi trả hàng và gửi kèm hình ảnh sản phẩm qua email cskh@phukienkhaihung.vn hoặc liên hệ hotline 0876 918 880.

BƯỚC 3: Xác nhận từ nhân viên hỗ trợ

Nhân viên Khải Hưng sẽ liên hệ để xác nhận thông tin, tình trạng sản phẩm và hướng dẫn quy trình đổi trả.

BƯỚC 4: Đóng gói và gửi hàng

Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận, gửi về địa chỉ:

CÔNG TY TNHH KHẢI HƯNG

Số 87 ngõ 148 đường Ngọc Hồi, Phường Hoàng Liệt, Thành phố Hà Nội.

BƯỚC 5: Nhận hàng thay thế hoặc hoàn tiền

  • Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai: Khải Hưng chịu toàn bộ phí vận chuyển và đổi mới 100%.

  • Nếu khách hàng yêu cầu đổi mẫu, đổi màu: chịu phí vận chuyển hai chiều.

4. Thời gian xử lý

  • Kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận hàng.

  • Gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5. Hình minh họa quy trình đổi trả

 

6. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH KHẢI HƯNG